Des réponses sourcées et vérifiables
Chaque réponse cite les documents et les passages exacts d'où elle provient. Vos équipes n'ont plus à croire l'IA sur parole : elles ouvrent la source en un clic pour confirmer avant d'agir.
IA / RAG · Planéo Dev
RAG Entreprise : l'IA sur vos documents internes
Vos équipes perdent du temps à chercher la bonne info dans des centaines de documents — et une IA grand public invente des réponses. Le RAG d'entreprise répond à partir de VOS documents, avec la source exacte à l'appui de chaque réponse.
×2 à ×5
vitesse de recherche visée, comparée à une recherche manuelle
24/7
assistant interne disponible en continu pour vos équipes
2 à 3 sem.
délai de mise en service, en moyenne
100 %
réponses accompagnées de leur source, par construction
Le besoin
Vos réponses sont déjà dans vos documents
Procédures, contrats, fiches techniques, comptes-rendus, e-mails, historique client… votre entreprise sait déjà énormément de choses. Mais cette connaissance est éparpillée dans des dizaines d'outils et de dossiers. Résultat : vos équipes reposent des questions déjà traitées, les nouveaux arrivants mettent des semaines à monter en compétence, et une IA grand public répond à côté — parce qu'elle ne connaît pas vos données et invente quand elle ne sait pas.
Le RAG (génération augmentée par récupération) change la donne : l'IA va d'abord chercher les passages pertinents dans vos propres documents, puis rédige une réponse en citant ses sources, que vous pouvez vérifier d'un clic. Planéo Dev conçoit cette brique sur mesure, dans le prolongement de notre pôle intelligence artificielle, et l'héberge au plus près de vos exigences de confidentialité — jusqu'à une version RAG on-premise installée sur vos propres serveurs.
Fonctionnalités
Tout ce que fait RAG Entreprise
Branché sur VOS sources
PDF, Word, Excel, e-mails, wiki interne, SharePoint, base de tickets… on relie l'IA à vos vraies sources, y compris via des intégrations API avec vos outils métier existants.
Elle sait dire « je ne sais pas »
Quand l'information n'est pas dans vos documents, le système le reconnaît au lieu d'inventer. On réduit fortement les réponses fantaisistes qui décrédibilisent une IA en entreprise.
Toujours à jour, sans ré-entraînement
Ajoutez, modifiez ou retirez un document : les réponses en tiennent compte aussitôt. Pas besoin de ré-entraîner un modèle à chaque évolution de votre documentation.
Confidentialité et droits d'accès respectés
Vos données restent les vôtres et ne servent pas à entraîner un modèle public. Le RAG respecte qui a le droit de voir quoi, et peut tourner en environnement privé ou totalement isolé selon votre secteur.
De la réponse à l'action
Au-delà de la recherche, on peut transformer votre RAG en agent IA capable d'enchaîner des tâches : rédiger un e-mail, préparer un devis ou remplir un formulaire à partir de ce qu'il a trouvé.
Les chiffres
Chercher moins, trouver juste
20 %
Le temps perdu à chercher
Selon une étude McKinsey, les salariés consacrent près de 20 % de leur temps de travail à chercher l'information dont ils ont besoin. C'est exactement ce temps que le RAG d'entreprise vise à réduire.
Sourcé
Chaque réponse, justifiée
Pas de réponse à l'aveugle : l'IA s'appuie sur vos documents et indique celui qu'elle a utilisé, pour que vous puissiez vérifier en un clic.
Souverain
Vos documents restent chez vous
Contrats, procédures, notes internes : vos données servent uniquement à répondre à vos équipes, jamais à entraîner un modèle public.
Zéro ressaisie
On part de ce qui existe déjà
PDF, Word, pages intranet, e-mails : le RAG s'appuie sur vos documents tels quels, sans réorganisation préalable ni ressaisie.
Comment ça marche
En quelques étapes
On cartographie vos sources
On identifie ensemble les documents et outils qui contiennent votre savoir, on évalue leur qualité et on définit les questions auxquelles l'IA devra répondre en priorité.
On construit et on connecte le RAG
On prépare vos documents, on branche la recherche par le sens et l'IA, puis on règle la précision des réponses sur vos vrais cas d'usage — avec vous dans la boucle pour valider.
On met en service et on affine
On déploie l'assistant là où vos équipes travaillent (intranet, chat, outil métier), on forme les utilisateurs et on ajuste au fil des retours et de l'évolution de vos documents.
Par secteur
Des exemples concrets, secteur par secteur
Trois secteurs différents, pour un même principe : répondre à partir de vos documents, pas au hasard.
Problème
Les collaborateurs perdent du temps à rechercher une note interne, une réponse déjà donnée à un client ou un point de doctrine, dispersés dans des dizaines de dossiers.
Solution
Un RAG interne indexe les dossiers clients, les notes et les procédures du cabinet, et répond aux collaborateurs en citant le document exact.
Résultat
Moins d'allers-retours entre collègues pour retrouver une info, et des réponses aux clients plus rapides.
Problème
Sur le terrain, les techniciens doivent retrouver la bonne procédure de sécurité ou la fiche technique d'un équipement, souvent dans des classeurs ou des PDF dispersés.
Solution
Le RAG regroupe procédures, notices et normes internes, et répond directement depuis un mobile, avec le document source à l'appui.
Résultat
Les techniciens gagnent en autonomie sur le terrain, avec moins d'appels au bureau pour vérifier une procédure.
Problème
Les conseillers jonglent entre plusieurs outils pour retrouver les conditions d'un contrat, une procédure de garantie ou une réponse déjà donnée par un collègue.
Solution
Le RAG s'appuie sur la base de connaissance interne (contrats, procédures, FAQ) pour proposer une réponse prête à envoyer, avec sa source vérifiable.
Résultat
Des réponses plus homogènes d'un conseiller à l'autre, et un temps de traitement par dossier allégé.
Exemples illustratifs — scénarios types présentés à titre d'illustration.
FAQ
Vos questions sur RAG Entreprise
ChatGPT répond à partir de connaissances générales issues d'Internet et peut inventer. Un RAG d'entreprise répond uniquement à partir de VOS documents, cite ses sources et reconnaît quand il ne sait pas. C'est une IA spécialisée sur votre activité, pas un modèle généraliste.
Oui. Vos documents servent seulement à répondre à vos équipes et ne sont pas utilisés pour entraîner un modèle public. Selon votre niveau d'exigence, la solution peut être hébergée dans un environnement privé, voire entièrement sur vos serveurs avec une version on-premise.
Non. On sait ingérer des sources variées et parfois désordonnées (PDF, e-mails, tableurs…). En revanche, plus vos contenus sont clairs et à jour, meilleures sont les réponses : c'est justement une partie du travail qu'on mène avec vous au démarrage.
Aucune IA n'est infaillible, mais répondre à partir de vos documents et citer ses sources réduit fortement les erreurs et vous laisse vérifier chaque réponse. On calibre aussi le système pour qu'il préfère dire « je ne sais pas » plutôt que d'affirmer une information incertaine.
Pour aller plus loin
Et aussi
RAG Entreprise
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Décrivez-nous vos documents et les questions que vos équipes se posent au quotidien. On vous dira franchement ce qu'un RAG peut vous apporter — et ce qu'il vaut mieux éviter. Le premier échange est gratuit et sans engagement.